Produits numériques et formations en ligne
Les produits numériques proposés sur le site Nalini Agency comprennent notamment :
– des formations en ligne,
– des guides ou contenus téléchargeables,
– des accès à des ressources numériques
Droit de rétractation :
Conformément à la réglementation en vigueur, l’achat de contenus numériques donne normalement droit à un délai de rétractation de 14 jours.
Toutefois, lorsque l’accès au contenu numérique est fourni immédiatement après le paiement, le client reconnaît et accepte expressément :
– que l’exécution du service commence immédiatement,
– et qu’il renonce à son droit de rétractation.
Cette acceptation est matérialisée lors du processus de commande, notamment par une validation explicite avant le paiement.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué après l’accès au contenu.
Cas de remboursement exceptionnel
Un remboursement peut toutefois être envisagé à titre exceptionnel, uniquement dans les cas suivants :
– impossibilité technique avérée d’accéder au contenu,
– dysfonctionnement empêchant l’utilisation normale du produit numérique.
Toute demande devra être formulée par e-mail à l’adresse suivante : contact.naliniagency@gmail.com
Chaque demande est étudiée avec attention, au cas par cas, sans automatisme. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d’avis après l’accès au contenu.
Prestations de services sur devis
Les prestations de services proposées par Nalini Agency comprennent notamment :
– la création de site internet,
– la gestion et la maintenance de site internet,
– les analyses, audits et accompagnements personnalisés.
Ces prestations font systématiquement l’objet :
– d’un devis personnalisé,
– et, le cas échéant, d’un contrat ou de conditions particulières.
La présente politique de remboursement ne s’applique pas aux prestations de services réalisées sur devis.
Les conditions d’annulation, de report ou de remboursement éventuel sont précisées :
– dans le devis accepté,
– et dans les documents contractuels associés.
Transparence et information préalable
Avant toute commande :
– les caractéristiques essentielles des produits numériques sont clairement présentées,
– les conditions d’accès et de remboursement sont indiquées,
– et aucune prestation n’est engagée sans validation écrite préalable dans le cadre des services sur devis.
Nalini Agency s’engage à fournir une information claire, honnête et compréhensible, afin de permettre à chacun de s’engager en toute confiance.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de remboursement ou à une commande, tu peux contacter : contact.naliniagency@gmail.com